Niniejszym zapewniamy, że oferowany przez nas sprzęt pochodzi z legalnego źródła (oficjalna dystrybucja), do którego oferujemy instrukcje PL, 24 miesiące gwarancji producenta (z wyłączeniem akumulatorów, które mają 12 miesięczną gwarancję) realizowanej w Polsce, i na który wystawiamy, na życzenie, faktury VAT.

Reklamacje gwarancyjne

Wszelkiego rodzaju reklamacje gwarancyjne należy zgłaszać do sklepu, w którym została zakupiona kamera.

W przypadku gdy zakupiony, tylko i wyłącznie u nas, towar okaże się wadliwy - prosimy o dostarczenie go osobiście lub wysyłkowo na adres: 

GoHERO.pl kamery i drony
ul. Konarskiego 22/lok. U2
01-355 Warszawa 

wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym (pobierz formularz).

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,
• odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Zaznaczamy, że nie przyjmujemy reklamacji sprzętu zakupionego nie w naszym sklepie.

Warunki gwarancji GoPro i DJI

Przedłużona gwarancja

Poza standardową gwarancją producenta oferujemy przedłużoną gwarancję o 1, 2 oraz 3 lata (która działa po zakończeniu obowiązywania gwarancji producenckiej) na produkty w przedziale cenowym 200 - 21000 zł brutto.

W przypadku wszelkich pytań o gwarancję przedłużoną zapraszamy do zapoznania się z warunkami poniżej:

Informacje o przedłużonej gwarancji.

Ubezpieczenie drona DJI Care Refresh

W przypadku dronów od DJI, dostępne są również ubezpieczenia DJI Care Refresh (w zależności od modelu drona) na 1 rok lub 2 lata, które obejmują wszelkiego rodzaju uszkodzenia drona powstałe z winy użytkownika np. rozbicie, utopienie itp. Jedynym warunkiem jest dostarczenie szczątków drona do serwisu. W przypadku niektórych dronów, DJI Care Refresh obejmuje również zagubienie drona, dzięki czemu w ramach ubezpieczenia możemy wykupić nową jednostkę w dużo niższej cenie.

W przypadku wszelkich pytań nt. ubezpieczenia DJI Care Refresh zapraszamy do zapoznania się z warunkami poniżej:

Informacje o DJI Care Refresh dla dronów DJI